Chez Eres Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  ce que chaque achat de maillots de bain, lingerie et accessoires de mode soit une expĂ©rience satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait(e) de votre commande, nous offrons une politique de retours et Ă©changes simple et transparente.

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis pour initier un retour ou Ă©change.
  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Les sous-vĂȘtements (Culottes, Bas de bikini) et les articles de lingerie hygiĂ©nique ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour des raisons de santĂ© et d’hygiĂšne.
  • Les articles soldĂ©s ou en promotion sont exclus des retours et Ă©changes.

Note importante : Les maillots de bain (une piĂšce ou deux piĂšces) peuvent ĂȘtre retournĂ©s Ă  condition que le protĂšge-dessous soit intact et que l’article n’ait pas Ă©tĂ© portĂ©.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client en envoyant un email Ă  [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et incluez les informations suivantes :
    • Votre numĂ©ro de commande
    • Les articles que vous souhaitez retourner/Ă©changer
    • La raison du retour/Ă©change
  2. Notre Ă©quipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour dans les 48 heures.
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine et incluez le bon de livraison original.
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse suivante :
    Eres Soldes Boutique – Retours
    86 Avenue Emile Diacon
    Montpellier, FR 82956
    France
  5. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email du statut de votre remboursement ou échange.

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numĂ©ro de commande]

Cher Service Client d’Eres Soldes Boutique,

Je souhaite retourner/échanger les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :

– [Nom de l’article] : [Taille/Couleur] – QuantitĂ© : [X]
– [Nom de l’article] : [Taille/Couleur] – QuantitĂ© : [X]

Raison du retour/Ă©change : [Veuillez prĂ©ciser – taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, dĂ©faut, etc.]

Je prĂ©fĂšre : [Remboursement/Échange pour [article et taille spĂ©cifique]]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Les remboursements seront traitĂ©s dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception et inspection des articles retournĂ©s.
  • Le remboursement sera effectuĂ© sur le mode de paiement original utilisĂ© pour la commande.
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
  • Pour les retours internationaux, les frais de retour sont Ă  la charge du client.

Échanges

  • Pour Ă©changer un article, veuillez suivre le mĂȘme processus que pour un retour.
  • Si l’article d’Ă©change a un prix diffĂ©rent, nous ajusterons le montant en consĂ©quence.
  • Les frais d’expĂ©dition pour le nouvel article seront facturĂ©s, sauf en cas d’erreur de notre part.

Conseil d’Ă©lĂ©gance : Avant de finaliser votre commande, consultez attentivement notre guide des tailles pour chaque collection afin d’assurer un ajustement parfait. Nos conseillers clientĂšle sont Ă©galement disponibles pour vous guider dans votre sĂ©lection.

Articles Non Retournables

ConformĂ©ment aux rĂ©glementations d’hygiĂšne et pour garantir la qualitĂ© de nos produits, les articles suivants ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Culottes et sous-vĂȘtements
  • Bas de bikini vendus sĂ©parĂ©ment
  • Articles de lingerie hygiĂ©nique
  • Produits soldĂ©s ou en promotion
  • Articles personnalisĂ©s ou modifiĂ©s

Pour toute question supplĂ©mentaire concernant notre politique de retours et Ă©changes, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe du service clientĂšle Ă  [email protected].

Merci de faire confiance Ă  Eres Soldes Boutique, oĂč chaque dĂ©tail compte pour votre satisfaction.