Chez Eres Soldes Boutique, nous comprenons que recevoir vos achats rapidement et en toute sĂ©curitĂ© est essentiel pour complĂ©ter votre garde-robe Ă©lĂ©gante. C’est pourquoi nous avons conçu une politique de livraison transparente et efficace, adaptĂ©e Ă  nos clientes internationales exigeantes.

Nos Options de Livraison

🚚 Livraison Standard (12.95€)

  • ExpĂ©dition via DHL ou FedEx
  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison : 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition
  • Suivi de colis disponible
  • IdĂ©al pour les commandes urgentes

🎁 Livraison Gratuite (à partir de 50€)

  • ExpĂ©dition via EMS
  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison : 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
  • Option Ă©conomique parfaite pour les commandes groupĂ©es

Zones de Livraison

Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions :

  • Certaines rĂ©gions d’Asie (veuillez consulter notre FAQ)
  • Zones gĂ©ographiquement isolĂ©es

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Suivi de Votre Commande

Pour toutes les commandes expédiées via DHL ou FedEx, vous recevrez :

  • Un email de confirmation avec numĂ©ro de suivi
  • Des notifications rĂ©guliĂšres sur l’Ă©tat de votre livraison
  • La possibilitĂ© de modifier l’adresse de livraison pendant le transit (selon le transporteur)

Notre Engagement

À Montpellier, oĂč est basĂ©e Eres Soldes Boutique, notre Ă©quipe s’engage Ă  :

  • Emballer soigneusement chaque article dans des pochettes de protection
  • Inclure une note personnalisĂ©e avec chaque commande
  • Garantir que chaque piĂšce ERES est authentique et en parfait Ă©tat

Retours et Échanges

Si un article ne vous convient pas :

  • Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour
  • Les articles doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine avec Ă©tiquettes
  • Les frais de retour sont Ă  la charge de la cliente

Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les retours.

Questions Fréquentes

Q : Pourquoi choisir la livraison standard ?
R : Parfaite si vous souhaitez recevoir rapidement votre maillot de bain ou lingerie pour un événement spécial.

Q : Comment estimer les délais de douane ?
R : Les dĂ©lais peuvent varier selon votre pays. En Europe, comptez 2-3 jours supplĂ©mentaires ; hors Europe, jusqu’Ă  5 jours.

Q : Puis-je modifier mon adresse aprÚs expédition ?
R : Contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Pour toute autre question, notre équipe dédiée se tient à votre disposition du lundi au vendredi, 9h-18h (heure de Paris).