FAQ

R: Nous proposons une sélection élégante de maillots de bain, lingerie fine et accessoires de plage, incluant :
– Maillots une pièce et bikinis (hauts et bas séparés)
– Bodys et lingerie (chemises de nuit, culottes)
– Accessoires de mode (chapeaux de soleil, bonnets)
– Vêtements de plage (jupes longues, hauts légers)

R: Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Les tailles ERES correspondent généralement aux standards européens. Pour toute incertitude, notre service client peut vous conseiller.

R: Absolument. Chaque article est 100% authentique ERES, emballé avec soin dans notre boutique de Montpellier et accompagné d’une note personnalisée.

R: Nous acceptons :
– Cartes Visa, MasterCard et JCB
– PayPal (pour un paiement sécurisé)
Note : Les paiements par chèque ou virement bancaire ne sont pas acceptés.

R: Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande avant son expédition (1-2 jours ouvrables).

R: Oui, toutes les transactions sont cryptées via des protocoles SSL sécurisés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

R: Deux options :
1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx – livraison en 10-15 jours après expédition (idéal pour les urgences)
2. Livraison Gratuite : via EMS pour commandes ≥50€ – livraison en 15-25 jours

R: Nous expédions dans le monde entier, sauf certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Consultez notre FAQ ou contactez-nous pour vérifier.

R: Pour les livraisons DHL/FedEx, vous recevrez :
– Un email de confirmation avec numéro de suivi
– Des notifications régulières
– Possibilité de modifier l’adresse pendant le transit (selon transporteur)

R: La livraison standard est parfaite si vous avez besoin rapidement d’un maillot ou lingerie pour un événement spécial. Elle est plus rapide (10-15 jours vs 15-25) et offre un meilleur suivi.

R: Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Conditions :
– Articles dans leur état d’origine avec étiquettes
– Frais de retour à votre charge
– Recommandé : utiliser un service avec suivi

R: Envoyez-nous un email à [email protected] avec :
– Votre numéro de commande
– Les articles à retourner
– La raison du retour
Nous vous enverrons les instructions complètes.

R: Une fois le colis de retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement original.

R: Par email à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, 9h-18h (heure de Paris).

R: Notre adresse physique est :
Eres Soldes Boutique
86 Avenue Emile Diacon
Montpellier, FR 82956
(Boutique en ligne uniquement – pas de retrait sur place)