Chez Eres Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retours.

Options de Livraison

Nous expĂ©dions dans le monde entier (Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones reculĂ©es). Voici nos options d’expĂ©dition :

Livraison Standard

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Frais : 12.95 €
  • DĂ©lai : 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition

Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Condition : Commandes de 50 € et plus
  • DĂ©lai : 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition

Note : Le traitement des commandes prend généralement 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfait(e) de votre achat de maillots de bain, lingerie et accessoires de mode. Si ce n’est pas le cas, voici comment procĂ©der :

Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour initier un retour
  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes d’origine
  • L’emballage d’origine doit ĂȘtre intact
  • Pour les maillots de bain : le protĂšge-dessous doit ĂȘtre intact

Articles Non Retournables

ConformĂ©ment aux rĂ©glementations d’hygiĂšne :

  • Culottes et sous-vĂȘtements
  • Bas de bikini vendus sĂ©parĂ©ment
  • Articles de lingerie hygiĂ©nique
  • Produits soldĂ©s ou en promotion
  • Articles personnalisĂ©s

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client par email Ă  [email protected] avec l’objet « Demande de retour » et incluez :
    • Votre numĂ©ro de commande
    • Les articles Ă  retourner
    • La raison du retour
  2. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) et les instructions dans les 48h
  3. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine avec le bon de livraison
  4. Expédiez le colis à :
    Eres Soldes Boutique – Retours
    86 Avenue Emile Diacon
    Montpellier, FR 82956
    France

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numĂ©ro de commande]

Cher Service Client d’Eres Soldes Boutique,

Je souhaite retourner/échanger les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :

  • [Nom de l’article] : [Taille/Couleur] – QuantitĂ© : [X]
  • [Nom de l’article] : [Taille/Couleur] – QuantitĂ© : [X]

Raison du retour/Ă©change : [Veuillez prĂ©ciser – taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, dĂ©faut, etc.]

Je prĂ©fĂšre : [Remboursement/Échange pour [article et taille spĂ©cifique]]

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • TraitĂ©s dans 5-10 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception et inspection
  • EffectuĂ©s sur le mode de paiement original
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
  • Pour les retours internationaux : frais de retour Ă  votre charge

Échanges

Pour Ă©changer un article :

  • Suivez le mĂȘme processus que pour un retour
  • Si le nouvel article a un prix diffĂ©rent, nous ajusterons le montant
  • Les frais d’expĂ©dition pour le nouvel article seront facturĂ©s (sauf erreur de notre part)

Conseil d’Ă©lĂ©gance

Avant de finaliser votre commande, consultez attentivement notre guide des tailles pour chaque collection afin d’assurer un ajustement parfait. Nos conseillers clientĂšle sont Ă©galement disponibles pour vous guider dans votre sĂ©lection.

Pour toute question supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe Ă  [email protected].

Merci de faire confiance Ă  Eres Soldes Boutique, oĂč chaque dĂ©tail compte pour votre satisfaction.